联系方式总览

index.hhchuanqi.com 提供多渠道联系方式，覆盖资源提交、问题举报、合作洽谈、技术反馈四类需求。为提高处理效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。平台客服团队工作时间为每日 09:00~23:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日09:30前统一处理。

工作时间与服务承诺

平台客服在线时间为每日 09:00~23:00，全年无休（春节假期期间调整为 10:00~20:00）。区服存活监测系统为 7×24 小时自动运行，不受人工客服时间影响，发现异常区服会自动标记并在6小时内下架。举报类工单承诺12小时内响应，一般咨询承诺24小时内响应，合作类工单承诺48小时内响应。

我们的服务承诺包括三项：第一，所有举报都会人工复核，不采用机器自动删除；第二，举报人信息严格保密，不会向被举报方透露；第三，对确认存在跑路、木马行为的开服团队，平台将永久拉黑并公示其历史开区记录。需要说明的是，平台不介入玩家与开服团队之间的充值纠纷，也不承担任何经济赔偿责任，我们能做的是下架问题区服并公示信息。

各部门与业务线联系指引

内容审核部

负责区服收录、版本标签、榜单评分。若你发现某个区服的版本标注错误、开区时间不准确、倍率信息与实际不符，请发送邮件至 [email protected]，并在标题注明「信息纠错+区服名称」。审核部会在核实后修正，并对有效纠错提供积分奖励。

安全举报部

负责处理木马、捆绑、跑路、虚假宣传类举报。举报时请尽量提供：区服名称、开服团队名称、下载包哈希值（如有）、问题截图、发生时间。信息越完整，处理越快。举报邮箱：[email protected]。

商务合作部

负责开服团队入驻、资源提交、榜单合作咨询。请注意，平台榜单排序不接受付费置顶，商务合作仅限于资源收录、信息展示与推广位（明确标注「推广」字样）。合作邮箱：[email protected]。

技术运维部

负责下载节点、页面访问、账号系统等技术问题。若你遇到页面无法打开、下载链接失效、账号无法登录等情况，请通过在线客服或客服邮箱反馈，并附上你的网络运营商、所在地区、浏览器版本。

常见问题与快速解答

Q：如何提交我的传奇私服区服信息？

发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：区服名称、版本类型、开区时间、客户端下载地址、客服联系方式、开服团队过往开区记录（如有）。平台审核团队会在48小时内完成初筛，通过后进入人工复核与安全扫描环节。

Q：举报后多久能看到处理结果？

举报类工单12小时内响应，确认存在问题的区服会在24小时内下架，并在「问题区服公示」页面保留记录30天。若举报涉及木马等安全问题，处理优先级最高，通常在6小时内完成下架。

Q：平台是否收费？

对玩家完全免费，平台不向玩家收取任何费用。对开服团队，基础收录免费，推广位为付费服务且明确标注。任何以平台名义向玩家收费的行为均为诈骗，请立即举报。

Q：能否删除已收录的区服信息？

可以。若你是开服团队方，希望下架已收录区服，请用开服时登记的邮箱发送下架申请至 [email protected]。若你是玩家，希望删除自己发布的评价，可通过客服邮箱提交，我们会在核实身份后处理。